Über uns
Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, das Serviceverständnis sowie die Struktur des Möbelangebots und der Serviceprozesse im Rahmen des Online-Handels für den deutschen Markt.
1. Serviceverständnis und Ausrichtung
Der Fokus liegt auf einer strukturierten Bereitstellung von Möbelprodukten sowie einer nachvollziehbaren Gestaltung der Abläufe von der Produktinformation bis zur Lieferung.
Ziel ist eine sachliche, transparente und konsistente Darstellung aller relevanten Informationen entlang des gesamten Bestell- und Serviceprozesses.
2. Produktbereiche
Das Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Wohn- und Außenbereiche, insbesondere:
- Flurmöbel (Dielenschränke)
- Schlafzimmermöbel (Doppelbetten, Kommoden mit Schubladen)
- Gartenmöbel (Gartentische, Polyrattan-Gartensessel)
Die Produktdarstellung dient der Orientierung hinsichtlich Nutzung, Materialeigenschaften und funktionaler Eigenschaften.
3. Zielsetzung der Leistung
Ziel ist die Bereitstellung funktionaler Möbelprodukte für unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen.
Im Mittelpunkt stehen strukturierte Produktinformationen sowie nachvollziehbare Prozesse im Bestell- und Lieferablauf.
4. Kundenservice und Unterstützung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage definierter Prozesse zur sachlichen und strukturierten Klärung.
5. Lieferung und After-Sales-Struktur
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Je nach logistischer Situation können Teillieferungen erforderlich sein.
Der After-Sales-Bereich umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen im Rahmen festgelegter Abläufe.
6. Kontakt
E-Mail: cs@linorvohaus.com
Telefon: +81 (808) 439 63 67
Adresse: 2-20-1-1104 KUSUNE-KITAMACHI NEYAGAWA-SHI OSAKA 572-0845 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–15:00
Liefergebiet: Deutschland